Die Zielgruppe für Carezone sind vor allem Menschen, die medizinische Unterstützung benötigen oder sich um jemanden kümmern, der medizinische Hilfe braucht. Diese können sowohl ältere Menschen als auch Personen mit chronischen Krankheiten sein. Darüber hinaus richtet sich der Service auch an Personen, die ihre Medikamente und medizinischen Termine organisieren müssen. Pflegepersonal und Familienmitglieder von Patienten können ebenfalls von diesem Service profitieren, da er dabei hilft, die Pflege zu koordinieren und sicherzustellen, dass alle notwendigen Informationen leicht zugänglich sind.